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裝企客戶資源流失快,簽單率低,怎么辦?

    十幾個(gè)人的裝修公司和幾十個(gè)人的所遇到的管理問題有不一樣,所關(guān)注的需求點(diǎn)也可能不一樣。
    初期裝企關(guān)注的更多的是企業(yè)的生存問題?蛻舾M(jìn)情況好壞作為管理者是經(jīng)營(yíng)者首先想知道的點(diǎn),傳統(tǒng)的管理模式是問業(yè)務(wù)員情況,但沒有具體的數(shù)據(jù)支撐,業(yè)務(wù)員反饋出來更多的是主觀感覺,很難量化。
    客戶資源流失快,簽單率低,怎么辦?銷售人員流動(dòng)性強(qiáng),雖然有交接流程,但具體情況如果沒有一個(gè)ERP系統(tǒng)來記錄,難免在交接中出現(xiàn)信息傳遞錯(cuò)誤的問題,導(dǎo)致客戶跟進(jìn)不及時(shí),從而丟失了大批客戶。
    云管家裝修管理軟件,從客戶納入資源客戶開始,從潛在、目標(biāo)、有效、到簽單,每一次客戶跟進(jìn)信息都有跟進(jìn)情況,讓上級(jí)管理者針對(duì)重點(diǎn)客戶都能及時(shí)了解情況,幫助業(yè)務(wù)員促單。
    其次客戶提醒功能。根據(jù)銷售人員與客戶協(xié)商的跟進(jìn)時(shí)間,在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置跟進(jìn)提醒,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒銷售人員跟單,最大程度避免因客戶跟進(jìn)不及時(shí),導(dǎo)致客戶流失的現(xiàn)象。
    接著,云管家裝修管理軟件能簡(jiǎn)化預(yù)算報(bào)價(jià)流程,讓與客戶的溝通成本大大降低,這樣也在側(cè)面提升了簽單率。
    在云管家裝修管理軟件里,系統(tǒng)可根據(jù)裝企需求,建立多套標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)模板,可針對(duì)不同層次客戶出具不同報(bào)價(jià)方案;系統(tǒng)能自動(dòng)生成專業(yè)預(yù)算報(bào)價(jià)單,所有材料報(bào)價(jià)明細(xì)清楚,既避免了人工計(jì)算出錯(cuò),也杜絕了設(shè)計(jì)師擅自修改預(yù)算報(bào)價(jià)等情況。
    這兩個(gè)問題解決,就能大大提升簽單率,讓企業(yè)能有一個(gè)穩(wěn)定的收入,生存下來。
    中小裝企則看重客戶的好評(píng)度,大量的工地開工之后,服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到尾款的到位及企業(yè)盈虧狀況。
    通過云管家app,施工人員通過APP端進(jìn)行任務(wù)接收,并按照計(jì)劃進(jìn)行分段、分項(xiàng)目施工。同時(shí)施工人員必須將每日施工現(xiàn)場(chǎng)最新動(dòng)態(tài),以圖文等方式上傳至系統(tǒng),讓項(xiàng)目相關(guān)人員實(shí)時(shí)了解施工動(dòng)態(tài)。
    根據(jù)項(xiàng)目建立交流群,將業(yè)主、項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理等項(xiàng)目相關(guān)人員納入統(tǒng)一管理,所有人員進(jìn)行在線交流反饋,問題提出與解答。
    為避免憑經(jīng)驗(yàn)“拍腦門”做決策,老板通過云管家能實(shí)時(shí)查看客服部、業(yè)務(wù)部、設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部、物料部、工程部、行政部等部門數(shù)據(jù)報(bào)表,能全方位掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況。通過直觀數(shù)據(jù)圖,能了解客戶的主要來源渠道,對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略做出優(yōu)化調(diào)整;也能幫助管理者分析行業(yè)變化,制定精準(zhǔn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
    在傳統(tǒng)的手工記賬或數(shù)據(jù)表格已完全不能滿足當(dāng)前財(cái)務(wù)結(jié)算需的情況下,云管家財(cái)務(wù)管理模塊能快速形成結(jié)算清單報(bào)表,進(jìn)行款項(xiàng)結(jié)算。財(cái)務(wù)報(bào)表也一目了然,讓老板清楚企業(yè)盈虧。
    在當(dāng)前ERP管理裝企潮流的帶動(dòng)下,慢慢規(guī)范使用軟件必然減少不必要的人力資源,讓管理流程清晰,財(cái)務(wù)狀況更合適管理者了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況,方便在管理中調(diào)整,而不是去做事后補(bǔ)救或事后復(fù)盤。

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